新浪科技 鄭峻

　　很多在美國(guó)留學(xué)與工作的中國(guó)人，想到回國(guó)都有共同的復(fù)雜情緒——一方面為回家團(tuán)聚享受美食而欣喜向往，另一方面又為親友們的諸多代購(gòu)要求而頭疼不已。奢侈鞋包、名牌服飾、化妝用品、保健藥品、母嬰用品，但這些都不算什么；兒童汽車(chē)座椅與大量嬰兒奶粉，成為了很多留學(xué)生回國(guó)時(shí)行李托運(yùn)的一大噩夢(mèng)。

　　出國(guó)大血拼

　　而出國(guó)購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者，則是更加瘋狂的消費(fèi)群體，他們毫無(wú)疑問(wèn)成為了美國(guó)零售業(yè)最受歡迎的人，旺盛購(gòu)買(mǎi)力讓處于處于發(fā)達(dá)國(guó)家的美國(guó)人都驚嘆不已。雖然美國(guó)人均GDP是中國(guó)人的七倍，但能夠出現(xiàn)在美國(guó)購(gòu)物的中國(guó)人，通常都是白領(lǐng)以上的階層，對(duì)生活品質(zhì)、時(shí)尚品牌都有著自己的追求。

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度的不斷上升，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始出國(guó)旅行。但無(wú)論是商務(wù)旅行還是純粹旅游，購(gòu)物消費(fèi)都是不變的主題。數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)出境旅游人次數(shù)同比增長(zhǎng)18.4%至8300多萬(wàn)人次，超過(guò)美國(guó)與德國(guó)，成為全球最大的出境旅游市場(chǎng)。

　　中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力有多強(qiáng)？中國(guó)不僅成為過(guò)去十年全球增長(zhǎng)最為迅速的旅游來(lái)源市場(chǎng)，中國(guó)游客的旅行支出也已經(jīng)位居全球之首。中國(guó)旅游者去年的海外支出達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1020億美元，超過(guò)了美國(guó)和德國(guó)(均為接近840億美元)排名全球首位。

　　春節(jié)假期原本是中國(guó)人合家團(tuán)聚的日子，但如今出國(guó)過(guò)年已經(jīng)成為了一種時(shí)尚。在出國(guó)旅游的同時(shí)，進(jìn)行大筆采購(gòu)也成為了一種習(xí)慣。商務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年春節(jié)期間中國(guó)人在境外奢侈品消費(fèi)累計(jì)達(dá)72億美元，同比增長(zhǎng)29%，較此前兩年的56億美元及49億美元大幅提升。

　　如今美國(guó)主要的奧特萊斯，如紐約的WoodBury、洛杉磯的Palm Spring或者硅谷的Gilroy，其中被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者熟知的時(shí)尚品牌，大多都配備了華人導(dǎo)購(gòu)，即便是“老外”也會(huì)來(lái)幾句中文。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，懂中文就意味著實(shí)在的銷(xiāo)售額。這些奧特萊特，通常還有招商銀行(10.63, 0.29, 2.80%)信用卡的服務(wù)點(diǎn)，會(huì)免費(fèi)提供原本售價(jià)5美元的折扣券，并根據(jù)刷卡消費(fèi)進(jìn)行抽獎(jiǎng)返利。

　　海淘買(mǎi)天下

　　即便沒(méi)法自己出國(guó)購(gòu)物，也沒(méi)有海外朋友代購(gòu)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，以海淘的方式足不出戶地買(mǎi)到美國(guó)的廉價(jià)商品。在淘寶搜索“美國(guó)代購(gòu)”，顯示結(jié)果就有168萬(wàn)件寶貝。而關(guān)鍵詞排名第一的就是時(shí)尚包品牌Coach。按照支付寶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年至2013年國(guó)內(nèi)海淘總體規(guī)模增長(zhǎng)117%，增幅明顯高于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)增幅64%。而作為中國(guó)最大的第三方支付平臺(tái)，支付寶也在不斷拓展海外業(yè)務(wù)規(guī)模，境外支付一定程度上解決了海外用戶端的支付。

　　北美省錢(qián)快報(bào)(DealMoon)是北美地區(qū)最大的華人購(gòu)物導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，主要向華人消費(fèi)者提供美國(guó)各大商家的打折信息，同時(shí)也和美國(guó)商家合作進(jìn)行促銷(xiāo)。他們的新浪(77.66, 0.94,1.23%)微博已經(jīng)有140萬(wàn)粉絲，更被粉絲們戲稱(chēng)為“北美燒錢(qián)報(bào)”。按照他們的調(diào)查，北美省錢(qián)快報(bào)的用戶約有六成來(lái)自美國(guó)本地，有近四成來(lái)自國(guó)內(nèi)大陸。

　　今年雙十一期間，北美省錢(qián)快報(bào)也效仿國(guó)內(nèi)的阿里旗下天貓與淘寶平臺(tái)，聯(lián)合了美國(guó)近三十個(gè)商家推出了美國(guó)雙十一購(gòu)物節(jié)。很多美國(guó)商家難以相信的是，美國(guó)黑色星期五與網(wǎng)絡(luò)星期一這兩大購(gòu)物日的網(wǎng)購(gòu)交易總額居然還不如中國(guó)阿里平臺(tái)雙十一一天的消費(fèi)額。

　　實(shí)際上，在北美省錢(qián)快報(bào)的幾乎每條折扣信息微博下面，都會(huì)有大量的海淘服務(wù)提供商留言。“匯率6.2”意味著國(guó)內(nèi)買(mǎi)家只要以1美元兌換人民幣6.2元的成本就可以代購(gòu)到國(guó)內(nèi)，而現(xiàn)在實(shí)時(shí)匯率是1美元兌人民幣6.09元，其中的差價(jià)就是海淘服務(wù)者的利潤(rùn)。而郵費(fèi)或者買(mǎi)家承擔(dān)，或者包括在服務(wù)費(fèi)內(nèi)。

　　如果國(guó)內(nèi)消費(fèi)者看上美國(guó)電商網(wǎng)站的商品，就會(huì)聯(lián)系這些海淘服務(wù)商，按照約定的匯率付款或者直接支付海淘費(fèi)用。而海淘服務(wù)者則在美國(guó)下單購(gòu)買(mǎi)，寄到他們的美國(guó)的地址，然后再通過(guò)郵寄回國(guó)。在紐約等美國(guó)主要都市的唐人區(qū)，都有提供廉價(jià)郵寄的服務(wù)，如果是3磅以下的商品，通常郵費(fèi)不超過(guò)20美元，大概一個(gè)多星期左右會(huì)到貨。

　　但業(yè)務(wù)規(guī)模有大有小，做成規(guī)模的專(zhuān)業(yè)海淘會(huì)直接在俄勒岡等美國(guó)免稅州設(shè)立轉(zhuǎn)運(yùn)中心，從而省下高昂的消費(fèi)稅。(各州消費(fèi)者比例不同，加州的消費(fèi)稅超過(guò)9%)。但大多數(shù)從事海淘的都是兼職，甚至有很多留學(xué)生，他們會(huì)直接留言“明年一月回國(guó)，人肉代購(gòu)，免國(guó)際郵費(fèi)，只需國(guó)內(nèi)付費(fèi)！”。

　　一位不愿意透露姓名的海淘服務(wù)商稱(chēng)，她是隨著丈夫一起來(lái)到美國(guó)，由于持有H4簽證(在美工作人員配偶)，無(wú)法在美國(guó)當(dāng)?shù)毓ぷ鳌３嗽诩伊侠砑覄?wù)，海淘就是最直接有效的工作方式。她透露，自己主要通過(guò)淘寶、海淘論壇以及微博招攬業(yè)務(wù)，然后就是不斷收款、下單和郵寄，每年可以通過(guò)海淘獲得數(shù)萬(wàn)美元的收入。

　　還有不少已經(jīng)成規(guī)模的海淘網(wǎng)站，包括海外E購(gòu)(Letsebuy.com)、海淘城等等。這些網(wǎng)站不僅會(huì)發(fā)布諸多折扣信息，還會(huì)提供較為可靠的物流服務(wù)。他們更加了解國(guó)內(nèi)的海關(guān)政策，會(huì)在消費(fèi)者大量購(gòu)物的時(shí)候提醒進(jìn)行訂單分割，避免繳納關(guān)稅。

　　為什么要海淘？

　　中國(guó)人為什么要千里迢迢在海外購(gòu)物？?jī)r(jià)格顯然是最重要的原因。由于產(chǎn)地、關(guān)稅、增值稅、銷(xiāo)售過(guò)程成本的諸多原因，很多商品在國(guó)內(nèi)外存在顯著的的價(jià)格差異。箱包鞋子等價(jià)格成千上萬(wàn)人民幣的奢侈品，在美國(guó)的標(biāo)簽價(jià)格要比國(guó)內(nèi)要低三分之一，如果趕上在奧特萊斯或者打折清倉(cāng)，甚至只有國(guó)內(nèi)的一半價(jià)格或者更低。很多國(guó)內(nèi)朋友出國(guó)之后，都會(huì)近似瘋狂的搶購(gòu)LV、Prada、Gucci等歐洲奢侈箱包。

　　而一些品牌服飾，原本在美國(guó)屬于普通工薪消費(fèi)品，進(jìn)入中國(guó)后依靠強(qiáng)大的品牌營(yíng)銷(xiāo)，而成為面向精英的品味服飾。這些服飾產(chǎn)品，大多數(shù)在中國(guó)、越南或者南美等勞動(dòng)力成本低廉地區(qū)生產(chǎn)，在美國(guó)的工薪價(jià)格也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于在國(guó)內(nèi)的精英標(biāo)簽。當(dāng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者看到他們?cè)趪?guó)內(nèi)動(dòng)輒上千的時(shí)尚大牌，在美國(guó)售價(jià)只有一百美元甚至更低，動(dòng)心尋找代購(gòu)也是自然而然的事情。Polo、Nautica、Coach、Juicy Couture都屬于在兩地價(jià)格差距顯著的品牌。

　　產(chǎn)品品質(zhì)也是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者看重的問(wèn)題。很多即將或剛有孩子的國(guó)內(nèi)朋友，都會(huì)托美國(guó)朋友在亞馬遜(386.71, 5.34, 1.40%)以及各個(gè)超市采購(gòu)大量的米粉、奶嘴、營(yíng)養(yǎng)品、玩具等母嬰用品。但實(shí)際上，這些用品在國(guó)內(nèi)超市也可以購(gòu)買(mǎi)到，即便線下沒(méi)有銷(xiāo)售，也可以在萬(wàn)能的淘寶上找到。但不少?lài)?guó)內(nèi)消費(fèi)者相信，美國(guó)銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)好于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，國(guó)外的質(zhì)量控制會(huì)比國(guó)內(nèi)嚴(yán)格，因而更加值得放心。

　　這種對(duì)國(guó)外品質(zhì)的信任使得很多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者即使去臺(tái)灣，也會(huì)大量采購(gòu)一些廉價(jià)的日用品。有臺(tái)灣朋友回憶說(shuō)，看到國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在臺(tái)灣超市大量購(gòu)買(mǎi)平價(jià)的洗頭水，很是不解為什么要千里迢迢采購(gòu)這些又重又便宜的產(chǎn)品。

　　上市不同也是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者海外消費(fèi)的一大原因。蘋(píng)果(545.96, 12.56, 2.35%)新產(chǎn)品以前都是先在美國(guó)上市，而后才是香港，國(guó)內(nèi)上市時(shí)間甚至?xí)韼讉€(gè)月。當(dāng)時(shí)有大量的中國(guó)黃牛黨在美國(guó)紐約、洛杉磯等地瘋狂搶購(gòu)iPad，甚至幾分鐘買(mǎi)光所有存貨，導(dǎo)致美國(guó)本地消費(fèi)者完全無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。

　　很多時(shí)尚包鞋，在美國(guó)的銷(xiāo)售款式與國(guó)內(nèi)存在不同，很多國(guó)內(nèi)女性在看到國(guó)內(nèi)所沒(méi)有的款式時(shí)，都難以控制自己的購(gòu)物欲。而Jawbone和耐克手環(huán)等新產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)的上市時(shí)間也會(huì)比美國(guó)晚上一段時(shí)間。一些急于嘗鮮的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也會(huì)通過(guò)代購(gòu)等手段，先上手體驗(yàn)。

　　當(dāng)然，海淘在帶給消費(fèi)者實(shí)惠和便利的同時(shí)，也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)稅就是最大的麻煩，如果按照海關(guān)嚴(yán)格規(guī)定，個(gè)人郵寄物品應(yīng)征進(jìn)口稅免征額度僅為人民幣50元(含50元)以下。雖然大部分海淘都會(huì)繞過(guò)這筆關(guān)稅，但要是被征收也只能自認(rèn)。

　　退換貨也是海淘的主要問(wèn)題。美國(guó)大部分商品都允許一定時(shí)期(兩周或者一個(gè)月)退換貨，但海淘用戶身在國(guó)內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)款式顏色尺碼不符合自己的預(yù)期，再郵寄回美國(guó)退換貨幾乎是困難重重，很多人都只能接受現(xiàn)實(shí)或者再轉(zhuǎn)手出售。而如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可能就會(huì)更加頭疼。

　　Jawbone Up 2智能手環(huán)在國(guó)內(nèi)很受歡迎，但其故障率也非常高，有“百日環(huán)”的稱(chēng)號(hào)(三個(gè)月就壞)。曾經(jīng)有朋友來(lái)美國(guó)出差的時(shí)候，拿著十多個(gè)故障Up手環(huán)尋求退換貨；而這些報(bào)廢手環(huán)都是國(guó)內(nèi)朋友海淘或代購(gòu)的成果。由于Jawbone沒(méi)有實(shí)體店，很多代購(gòu)者也沒(méi)有收據(jù)，這位朋友只能和Jawbone客服進(jìn)行痛苦的溝通。

　　“我以后再也不干這種事了”，他最后無(wú)奈的抱怨。