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口碑是這樣形成的
——記山東省臨沂市河東區工商行政管理局優秀公務員苗俊卿

文/薛慶西

中國傳媒聯盟訊：在山東省臨沂市河東區，甚至臨沂城，一提起工商系統的苗俊卿，無不夸他是個好干部。

參加工作20多年來，他歷經市場監管、注冊登記、法制工作等不同崗位，以最樸實的工作方式，端正的工作態度，贏得了同志們的支持、領導的贊賞和群眾的信任。先后獲得省市工商系統“先進工作者”、“十佳服務標兵”、 “消費者權益保護工作先進個人”、“百優案件主辦人”、“食品安全監管先進個人”等多項榮譽稱號，在工商戰線上留下了一串串閃光的腳印。

干工作就要腳踏實地

能干，是他的標志。日常檢查、專項行動、執法辦案、調解消費糾紛、受理辦照申請、寫材料、整案卷，他無所不干；調視頻、修電腦、換色帶，他無所不能；別人休息的時候，他工作，別人工作的時候，他還是在工作，休息的時候少，加班的時候多。同事們經常說：“他就是個老黃牛，任勞任怨，從沒聽他發過牢騷。大事小事都能干，也沒見他犯過愁。”

任工商所所長后，他以身作則，處處起模范帶頭作用，在他的帶動下，全所干部職工都能以飽滿的熱情，積極自覺地干好本職工作。工作中，為嚴厲打擊違法經營行，他根據實際情況，加大對各類市場交易行為的監督管理力度，重點突出旅游市場的監管，先后對轄區內的旅游景點開展專項執法行動，督促景點清理格式合同“霸王條款”，規范商戶經營行為，從嚴整頓旅游市場經營秩序，嚴厲打擊侵害游客合法權益的不法行為，創造良好的旅游市場環境；為適應新形勢的需要，積極促進工商行政管理職能向網絡領域延伸，組織專門力量，對轄區內的網店進行專項執法檢查，依法對市場主體通過網絡實施不正當競爭、進行引人誤解的虛假宣傳、發布違法廣告等網絡違法行為進行查處，切實凈化網絡市場交易環境，促進網絡經濟持續健康發展，受到社會各界的普遍好評；“為政府分憂，為群眾解難”這是工商職責所在，因此，他非重視12315和12345熱線工作。工作中，以工商系統12315和12345市長熱線為依托，認真受理處理消費者投訴、申訴，依法保護經營者和消費者的合法權益，有效預防群訪群訴事件的發生，為當地經濟社會發展創造了良好環境，開創了基層工商所工作的新局面，受到政府和群眾的好評。2016年，他所在的工商所被當地黨委政府評為“最佳服務單位”。

認真，是他的秉性。干就干好，不能干就別干，這是他處事的基本原則。他經常說：“不能干就別干，條件不完備，肯定干不好，不但達不到預期效果，還耽誤工夫。”寫材料時，他字句斟酌，力求全面完整，從不應付；核審案件時，他一絲不茍，力求依據充分、量罰適當；受理營業執照申請時，他仔細審查，從不馬虎，一定要弄清楚。他常說：“師傅不明徒弟拙，你自己都不會，怎么去指導別人？”
2017年7月18日，湯頭工商所來了一位楊先生，他從臨沂回家，妻子讓他領幾天前辦好的營業執照。苗所長請他出示身份證或戶口薄，核實他的身份，楊先生卻提供不出證件，而提供的身份證號碼也是錯誤的，苗所長不讓他代領營業執照。楊先生一個勁地說張女士是他的老婆，苗所長讓他與妻子通過微信，發來關于楊某與張女士的身份證圖片，并通過電話核實，將營業執照遞給楊先生。在場的辦事群眾對苗所長認真又有人情味的辦事風格豎起大拇指！

細心，是他的特點。他常說：“事無巨細，做事一定要細心，不然會給自己帶來麻煩。”

2017年7月26日，某經營者申請辦理個體工商戶營業執照，苗所長看著他提供的經營場所證明，村民委員會的公章模糊，仔細比對了該村出具的其他經營場所證明，經營者提供的證明涉嫌虛假，就咨詢了蓋公章的相關人員，得知村里的公章剛換時間不長，蓋章時未看新舊，拿出來就給蓋上了，給經營者出據的證明應該是蓋的原來的公章，與新公章有一定的差別。苗俊卿讓經營者重新提交了蓋有新公章的經營場所證明，及時為經營者辦理了營業執照。事后，經營者說：“苗所長看得真仔細啊，一般人往往是看不出來的！”

為人民服務就要全心全意

公仆，是他的角色。他常說：“到哪里都得干活，再大的領導，也得工作，工作不分貴賤，都是為人民服務。”他是這樣說的，也是這樣做的。田間地頭、企業商鋪、集貿市場等不同場所，總會有他的身影出現，噓寒問暖、了解困難、出謀劃策、解決問題是他每到一處必做的事情。群眾經常說：“老苗這人不壞，沒有歪歪心眼，跟他在一塊，能啦上呱”。

為民，是他的主題。從小就受家庭教育熏陶，為民情懷在他心里根深蒂固。父親經常教育他：“老百姓辦事不容易，做事要多為他們著想，用好手中的權力，干好自己的工作，一定不要違背原則”，這讓他一輩子也忘不了。群眾是最樸實的，也是最可敬的，你關心他，幫助他，他就擁護你，支持你！他決心用行動來詮釋為民的情懷。

真誠，是他的宗旨。他一直遵循著“決不讓政府的公共權力在工商機關失去威信，決不讓群眾利益在工商面前受到損害。”涉及到群眾利益的問題，他都親力親為，正確處理相關問題。7月的一天下午，他剛下班回家，有群眾反映，某超市賣的饅頭有問題，工人吃了食物中毒，正在醫院打針。他立即駕車趕赴現場，并電話通知超市在問題查清之前，所有饅頭一律停售。到達現場，他詳細了解了事情經過，某廠工人在吃了這家超市的饅頭，吃了剩菜的都出現了食物中毒現象。超市表示，饅頭是今天剛送的，送來的時候還是熱的，很多人買回去后，沒聽說其他出問題的。苗俊卿電話咨詢了相關的醫療人員，確定是剩菜的問題。苗俊卿讓該廠負責人一定要把食物中毒人員醫治好，妥善解決好事情。苗俊卿回到家時，已經是晚上十一點多了。

人人必須嚴格遵守法律

在領導眼里，他是個守規矩的人；在同事們的眼里，他是個依法辦事的人；在老百姓眼里，他是個板正的人。有人說：“老苗太老實了，用現在的話說就是你OUT了！”，可他不這樣認為，他總是說：“老實人不吃虧，絕對有沒錯！”

2016年9月20日，工商執法人員在轄區內進行檢查時，發現某經營戶未取得營業執照生產銷售毛刷，當事人來到苗所長辦公室，請求網開一面，并暗示日后定當重謝。苗所長非常氣憤：“你不正視自己的問題，滿腦子歪門斜道，這樣能解決問題？”，當事人只好尷尬地離開了工商所。最后，所里嚴格按照國務院有關行政法規對當事人進行了處罰。

“站的直，走的正，行的遠”，簡單幾個字，雖不華麗，也不高深，卻是對他最好的評價。這些年來，他就是這樣，慢慢地贏得了全城人的口碑，走進了無數百姓的心坎里……
(責任編輯：海諾)

記山東省臨沂市河東區工商行政管理局優秀公務員 苗俊卿

記山東省臨沂市河東區工商行政管理局優秀公務員苗俊卿