中國傳媒聯盟 據 中國經濟網-福建經濟 訊:
首先,消費者權益和餐飲企業權益都要保護。一個健康、充滿活力的市場,既需要有活躍的產品提供者,也需要有活躍的消費者群體。既不能為了維護行業發展而對侵害消費者權益的做法視而不見,也不能為消費者考慮過多而忽視企業利益。
其次,監管部門不可簡單執法,行業協會也不能簡單“維權”。這實際上涉及執法部門的監管理念和行業協會的服務理念。北京市工商局最終確認六種格式合同條款屬于經營者免除自己責任、加重消費者責任或排除消費者權利的不公平格式條款,完全站在消費者角度考慮,而似乎又疏于考慮經營者。所以,監管部門需要調整思路,不能“一刀切”,要綜合考慮協調各方面市場主體的利益,柔性執法,把握好調控的分寸。而行業協會也要跳出維護本行業利益的“”,一味地辯解與袒護并不能贏得消費者的諒解與信賴,加強自律,引導行業規范、健康發展才是正途。
再次,應盡快完善相關法律法規,厘清概念,使市場參與者認識更加清晰。
需要說明的是,爭論是好事,在市場主體多元化、利益標準多元化的今天,相關各方對問題進行充分探討,最終找出破解之道,這或許正是調動全社會力量提高社會治理效率的最有效途徑。 (責任編輯:admin) |