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“服務零距離” “投訴零推諉” “維權零投訴”
四川綿陽：維權討薪法律援助專項行動追討欠薪3036萬元

中國傳媒聯盟訊（費元吉肖瑩特約記者趙銀熙文/圖）“服務零距離”，“投訴零推諉”，“維權零投訴”。2月19日新春元宵佳節之際，四川省綿陽市為期3個月的職工（農民工）討薪維權法律援助專項行動傳來捷報，截至2月19日，該市在專項行動中服務職工（農民工）16500余人次，受理維權討薪案件476件，為2500余名職工（農民工）依法維權討回欠薪3036.61萬元，專項行動實現了“三零”目標。

上圖：法律援助維權勞動者喜領血汗錢

強化組織領導。去冬，按照省委省政府和綿陽市委市政府要求，綿陽市及時印發了《關于開展今冬明春開展農民工法律援助專項行動的通知》，明確了專項行動時間、組織、內容、方式。司法局領導、法律援助機構負責人帶頭參與專項行動，及時督查指導解決工作中的困難和具體問題，及時通報工作情況，加強經驗交流和信息共享。

上圖：春節前集中兌付數十名勞動者喜領欠薪

堅持法治思維。面對錯綜復雜的欠薪維權案件事項，綿陽市各級法律援助機構按照市司法局新一屆局黨委要求，始終堅持以法治思維和法治方式開展工作，將所有的問題轉化為法律問題，以事實、證據、法律和程序等作為法律援助的基本工作，保障所受理案件和參與處置涉穩重大事件依法、有序、快捷處置案結事了。

上圖：仙海區春節前集中兌付法律援助為數十名勞動者追回的欠薪

以“三零”為目標。綿陽全市法律援助機構開通網上服務平臺，延長“12348”熱線值守時間，強化工會、人社、勞動仲裁、法律援助站點聯動協作，確保法律援助“服務零距離”；與全國38個城市協作開通“綠色通道”，與工會、信訪、住建等七部門建立聯動機制，推行窗口“一站式服務”，確保“維權零推諉”；建立完善案件受理審批、指派辦理制度，建立職工律師志愿服務團，落實重點案件督辦、旁聽、回訪制度，確保“維權零投訴”。

探索貼身服務。綿陽市建立了由199名律師、215名法律服務工作者組成的“法律管家”隊伍，與3118個村簽訂了法律顧問協議，重點開展勞動用工、維權保護相關法律宣傳服務活動；建立了市、縣、鄉、村四級“法律管家”窗口服務平臺，共建立公共法律服務大廳13個、公共法律服務工作站291個，公共法律服務工作室3591個，公示“法律援助服務指南”，公開“服務熱線”、“中國法網網址”、“微信二維碼”、“投訴電話”等，努力實現法律援助服務群眾及時、高效、優質服務。

營造援助氛圍。綿陽市圍繞專項行動，市司法局、市政協、市廣電中心聯辦了大型直播節目，宣傳推進公共法律服務體系建設及農民工群眾維權途徑和方式。與綿陽廣播電臺聯辦了“103.3”“法在身邊”欄目，利用“12.4”憲法宣傳周、法律援助“七進”、“尊法守法.攜手筑夢”等服務農民工公益法律服務行動，接受服務維權討薪等相關法律法規咨詢咨6500余人次、開辦專題講座12期、發放法治宣傳資料23000余份、上門服務群眾75人次。
(責任編輯：海諾)