近年來，凈水機廠家如雨后春筍般地誕生，目前已達到3000多家。同時，行業競爭無序、不規范等亂象也開始凸顯，不僅給消費者的選擇帶來了困難，也對廠商的售后服務提出了新挑戰。有關專家表示，凈水機市場亟待規范，正規軍取代雜牌軍的戰爭已經打響。

　　用水安全催熱市場

　　持續大面積的霧霾天氣無疑是空氣凈化器市場火爆的直接動因。但凈水機的火爆卻似乎令人費解，因為全國絕大多數城市的自來水公司都宣布自己出廠的自來水是達標的，甚至提前達到了自來水新國標，可直接飲用。自來水廠出具的水質檢驗合格報告是“鐵證”；而居民家中水龍頭流出的“紅水”、“渾水”水質不合格的檢驗報告也是“鐵證”。兩頭打嘴仗，誰也說服不了誰。

　　北京商報記者調查發現，自來水從水廠出來后，首先要經過市政的自來水管網，然后輸送到住宅小區自來水管網或蓄水罐，再進入小區樓道管網并最終入戶。而問題就出在這輸送過程中。據了解，很多城市的地下自來水管網自建成后就再也沒有更新過，以致部分管道生銹、破損。同時現在的高樓越來越多，而高層建筑大多使用儲水箱，也存在諸多漏洞。不少產權單位，很少對水箱進行精心管理，檢驗檢疫和日常維護甚至形同虛設，給居民用水安全帶來了極大威脅。

　　在水質污染事件高發、以及城市地下給水管網“不給力”的當下，凈水機無疑成為城市居民的重要選擇。北京商報記者日前在家電賣場走訪時發現，凈水器品種繁多，產品價格更是從幾百元到上萬元不等。國美電器西壩河店銷售人員告訴北京商報記者，近兩年各種水安全事件使得凈水器市場不斷升溫，有時一天能賣出近30臺。在淘寶網將近10萬條的搜索數據中，凈水機銷量依然火爆，有的產品月銷量甚至達到上千件。

　　消費者應慎重選擇

　　面對種類繁多的凈水器市場，消費者該如何選擇呢？據業內人士介紹，消費者應盡量選購知名品牌的產品，因為凈水產品需要國家頒發涉水批文，標志著品牌是否通過了國家衛生部門的質量安全檢測。沒有國家衛生部批文的凈水機產品，不僅起不到凈化水質的效果，反而會給老百姓的健康及財產帶來更大的威脅。

　　據悉，目前市場上的凈水機主要有三種技術：反滲透膜、超濾膜、微濾膜。三種都能百分百過濾掉細菌，但惟有反滲透膜技術才能過濾水中的溶解性物質、重金屬，過濾后的水能直接生飲，與純凈水相同，是目前過濾效果最好的產品。目前，很多知名家電廠商都紛紛推出反滲透膜技術的產品。北京商報記者在家電賣場一款美的MRO203-4廚下式凈水機的說明書上看到，該凈水機擁有四級過濾系統，凈化率高達99.99%。同時采用獲得國家專利的美的中國“芯”，是特別針對國內水質設計，全密封結構，安裝和更換過程中，能有效防止二次污染。

　　售后服務遭遇挑戰

　　凈水機的熱銷，也給其售后服務帶來挑戰。北京商報記者發現，不少消費者反映其所提供的免費質保根本無法實現。更有廠家在宣傳單上竟然寫著可享受長達十年免費質保。究其原因也是各不相同。這樣的后果不僅嚴重損害了消費者的利益，也給整個凈水行業蒙上了一層陰影。

　　“凈水機需要定期更換濾芯，這對品牌售后服務體系要求很高。知名品牌售后服務更完善，能提供更專業的服務。”美的凈水機相關負責人表示。

　　大多數家電經銷商甚至制造廠的負責人都不懂凈水機，不懂凈水機銷售規律。”中國凈水行業協會(籌)秘書長顧久傳表示，盡管國內凈水機行業有良好的發展前景，但真正自己投資設立生產線的家電企業很少，大都是貼牌組裝，不規范的生產導致產品質量問題多發。因此，消費者應盡量選擇知名品牌。