圖1/人民銀行廣州分行行長(zhǎng)王景武在廣電運(yùn)通展位參觀。

　　從ATM到VTM，無(wú)處不在的便利提升金融服務(wù)體驗(yàn)

　　在廣電運(yùn)通展位，最受關(guān)注和歡迎的亮點(diǎn)就是其攜手廣發(fā)銀行展出的VTM智能設(shè)備，同時(shí)這也是整個(gè)金交會(huì)的人氣焦點(diǎn)之一。據(jù)廣發(fā)銀行工作人員介紹，金交會(huì)三日內(nèi)，前來(lái)廣電運(yùn)通展位體驗(yàn)VTM的客戶近100人次，而成功辦理業(yè)務(wù)的也近80余人次。而據(jù)記者現(xiàn)場(chǎng)觀察體驗(yàn)，雖然對(duì)大多數(shù)展會(huì)嘉賓來(lái)說(shuō)VTM是全新的體驗(yàn)，但實(shí)際操作卻非常簡(jiǎn)單便捷，自助開卡的過(guò)程一般平均5分鐘之內(nèi)就可以完成。

　　圖2/市民在廣電運(yùn)通展館中體驗(yàn)遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)的便捷服務(wù)。

　　“VTM不僅是一種服務(wù)方式的創(chuàng)新，同時(shí)也是服務(wù)渠道的延伸和服務(wù)效率的提升。遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)可以部署在銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)、社區(qū)、商場(chǎng)、寫字樓等地方，通過(guò)高清視頻虛擬‘面對(duì)面’服務(wù)協(xié)助客戶業(yè)務(wù)辦理，為用戶提供7x24小時(shí)全天候不間斷的服務(wù)。VTM的誕生，不僅可以為用戶提供更為安全舒適的專業(yè)金融服務(wù)，而且有利于銀行聚焦高端客戶，減少運(yùn)營(yíng)成本投入的同時(shí)還能提升服務(wù)體驗(yàn)。”通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)廣電運(yùn)通產(chǎn)品經(jīng)理的講解，記者了解了VTM便捷操作下更加強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。

　　放眼全球，引領(lǐng)智能銀行渠道變革

　　移動(dòng)4G時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了移動(dòng)金融的蓬勃發(fā)展，手機(jī)、微信銀行等多種移動(dòng)終端及二維碼、近場(chǎng)支付等創(chuàng)新支付方式的興起，帶來(lái)了銀行業(yè)的變革。針對(duì)移動(dòng)金融時(shí)代的金融創(chuàng)新與發(fā)展，本屆金交會(huì)上廣電運(yùn)通參加了“中國(guó)金融論壇：移動(dòng)金融創(chuàng)新與安全研討會(huì)”。

　　圖3/廣電運(yùn)通副總經(jīng)理羅攀峰在論壇發(fā)表演講。

　　論壇上，廣州市委常委歐陽(yáng)衛(wèi)民首先發(fā)表了致辭，肯定廣電運(yùn)通金融自助設(shè)備質(zhì)量和發(fā)展?jié)摿Γ膭?lì)廣電運(yùn)通發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共同打造廣州金融設(shè)備“智造”基地。廣電運(yùn)通副總經(jīng)理羅攀峰進(jìn)行了題為《智能銀行·遇見未來(lái)——移動(dòng)金融環(huán)境下的銀行渠道變革》的演講，分別以德國(guó)商業(yè)銀行、土耳其科威特銀行及某國(guó)際知名銀行應(yīng)用廣電運(yùn)通智能VTM為例，分享了全球智能銀行渠道變革的情況及經(jīng)典案例。從論壇進(jìn)一步了解到，廣電運(yùn)通智能銀行設(shè)備可以幫助銀行提升服務(wù)水平和客戶滿意度，同時(shí)以更低的成本深入客戶，在國(guó)內(nèi)也已經(jīng)有廣發(fā)銀行、交通銀行批量應(yīng)用并擁有工商銀行、建設(shè)銀行、廣州農(nóng)商行、蘭州銀行等多個(gè)成功案例，在國(guó)內(nèi)占有超過(guò)50%的市場(chǎng)份額。

　　預(yù)見未來(lái)，提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行競(jìng)爭(zhēng)力

　　除了智能VTM設(shè)備外，此次金交會(huì)廣電運(yùn)通展出的系列智能清分解決方案及移動(dòng)金融產(chǎn)品也受到了行業(yè)客戶及嘉賓的關(guān)注和青睞。作為全球領(lǐng)先的現(xiàn)金智能處理專家，廣電運(yùn)通全資子公司中智融通把握行業(yè)關(guān)于冠字號(hào)碼普及推廣的政策要求及銀行現(xiàn)金處理的需求，快速切入智能清分領(lǐng)域，提供系列紙幣清分機(jī)產(chǎn)品及整體解決方案，產(chǎn)品已經(jīng)入圍中國(guó)郵政集團(tuán)、中信、廣發(fā)、興業(yè)等總行。在移動(dòng)金融業(yè)務(wù)方面，廣電運(yùn)通為銀行提供“微信銀行系統(tǒng)”幫助銀行快速構(gòu)建微信渠道的服務(wù)能力，支持客服、交付、營(yíng)銷等全品類的業(yè)務(wù)辦理;此外，廣電運(yùn)通還獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一系列移動(dòng)金融產(chǎn)品，包括ATMFinder、我愛信用卡、我愛理財(cái)?shù)龋c銀行進(jìn)行深度業(yè)務(wù)合作，為用戶提供渠道信息、信用卡、理財(cái)?shù)确?wù)。

　　“因?yàn)?lsquo;預(yù)見，方能遇見’，此次金交會(huì)可以在廣電運(yùn)通看到一個(gè)未來(lái)銀行的縮影。我們將基于未來(lái)智慧銀行的趨勢(shì)，為銀行提供更加智能和多樣化的產(chǎn)品及解決方案。”廣電運(yùn)通品牌負(fù)責(zé)人、人力行政總監(jiān)最后對(duì)記者說(shuō)道。