IBM近日宣布,全球有超過500家企業選擇IBM Garage(IBM車庫創新)來幫助他們推動基于混合云和人工智能的數字化重塑。包括ADP、Cemex、卡夫亨氏、加拿大新斯科舍省政府、上海寶鋼包裝在內的企業正借助IBM Garage打造開放協作、持續學習的文化,并推動業務成果的實現。

隨著企業對數字化重塑的持續推動,越來越多的關鍵業務應用和工作負載正在轉向云,以便其構建、采用和擴展人工智能,同時對不斷變化的市場和客戶需求做出更敏捷、及時的響應。這一方面帶來了推動創新的重大機遇,同時也對企業提出了新的要求,企業需要在混合云環境中轉換工作流程,并在應用新技術時改變企業文化。

在混合云與AI時代,當企業引入新的收入來源和業務模式、轉換工作流程、重塑客戶體驗時,IBM Garage能幫助他們快速實現從創意到規?；瘧玫目缭?。此外,IBM Garage還能幫助企業以人工智能、區塊鏈和物聯網的先進云服務,實現現有應用程序的現代化,從而加速開啟客戶洞見和推動業務成果的實現。

在過去的一年半里,已有超過500家企業選擇使用IBM Garage 加速混合云和AI驅動的數字化轉型。

IBM Services兼全球企業咨詢服務部高級副總裁Mark Foster表示:“在數字化重塑的新篇章里,大規模創新的能力將成為決定企業成敗的關鍵因素——這需要企業在工作方式上做出根本性轉變。我們認為,傳統企業擁有專有數據和數十年的行業專知識,這是他們的一個主要優勢,如果他們能采用混合云策略,迅速轉換新的工作方式,就可以超越過去十年里出現的所謂的數字顛覆者。我們提供的IBM Garage方法可以幫助企業以初創企業的速度和現有企業規模,推動有目的的創新與根本性變革——加速實現基于混合云的認知型企業之旅。”

通過合適的人員、應用技術和新的工作方式的融合,IBM Garage能將基于云的AI、云、自動化和區塊鏈等技術應用到客戶體驗、關鍵工作流,痛點及潛在價值中,幫助企業快速啟動創新。由研發、戰略、流程、應用程序和基礎系統等多元化人才組成的IBM專家團隊,與客戶齊心合力構思新點子,通過MVP(最小化可行產品)來檢驗相關的應用和業務案例,并將得到驗證的MVP推進到日常運營和工作流中。

該方法還融合了企業設計思維,以適應集中和分布式團隊的敏捷合作,并運用DevOps工具和技術實現持續交付與運營。在一個旨在擺脫日常慣性的合作空間里,傳統的豎井式筒倉得以消除,鼓勵參與者從實踐中學習、快速試錯、不斷迭代,從而激發組織變革。

IBM正在通過一個全新的創新中心擴展IBM Garage的體驗,通過專門的團隊使客戶廣泛而深入地獲得IBM研究院的創新成果,并將創新理念轉化為直接的業務價值。由研發科學家、數據科學家、開發者和細分領域專家組成的團隊,將利用潛在、具有顛覆性的IBM研究院創新成果,與客戶展開密切合作,打造一系列成熟、且經過驗證的IBM服務。創新中心還可以利用混合云與AI環境展開快速、敏捷的創新,這種創新可以很容易地移植到客戶的企業環境中。

在過去的一年半里,IBM已經通過IBM Garage幫助500多家全球領先企業利用大數據、人工智能和云推動數字化轉型,并尋求快速突破MVP(最小化可行產品)階段,以獲得持久的業務成果,其中包括:

人力資本管理云與服務提供商ADP希望將人工智能技術引入整個企業,該公司選擇了使用IBM Garage。ADP和IBM聯合開發了一款融入人工智能技術的數字客服,該客服不僅能處理20%以上的客戶問答,還幫助ADP將其凈推薦值(NPS)得分推至歷史新高。如今,ADP繼續與IBM Garage團隊合作共同創建數字化的入職流程,提高效率、提升其新客戶的第一印象。

CEMEX比較早采用了IBM Garage,在短短19個月里,其CEMEX Go數字平臺的采用率就達到了公司客戶群的96%。

在巴西公司eLaw,一項基于云計算的認知服務可以讓律師們更快地分析、比較和解釋案件,并將準確率提高15%。

加拿大新斯科舍省政府和IBM利用物聯網構建了聯網的自動體外除顫器(AED)系統工作模型,以便該省公民在需要時能準確定位一個AED,這項投資為他們帶來了7-10倍的投資回報。

Mueller建筑公司攜手IBM Garage團隊,在IBM云上共建了一個應用程序,使承包商能夠現場實時地獲得項目及產品報價,省去了歷時數日的文書申請的麻煩。

Mueller公司戰略、分析與業務智能部門的經理 Mark Lack表示:“IBM Garage在短短在七周內就幫我們改變了持續20年的構建庫存數據的方式。我們看到使用該應用程序的承包商已經貢獻了60%的凈推薦值(NPS),也相信這項應用很可能會成為我們客戶在未來發展的關鍵差異化優勢。因成效顯著,我們正在將Garage方法用于制定所有戰略舉措。”

快速、以人為本的設計

IBM現在提供兩門課程,以幫助更多企業實現創新,同時完成云端遷移、規模化執行與操作,以及快速采用人工智能。

目前,企業可以數字化的方式,通過 IBM Garage Method for Cloud課程 ,學習IBM Garage方法論。這一課程會介紹有關文化變革、企業設計思維、測試驅動開發、卓越運營和持續學習等方面的創新實踐,指導團隊使用工具和服務將這些實踐付諸行動,以改變這些團隊的工作方式,幫助他們了解問題和挑戰,使他們能快速交付高質量的解決方案。到目前為止,已有1萬名IBM員工和客戶獲得了IBM Garage課程的數字徽章。

隨著企業從人工智能的試驗轉向大規模創新與轉型,人工智能的應用正在顯著增長。為幫助客戶從容應對這一變化,IBM專家推出了Team Essentials for AI課程,該課程含九節課,可作為 IBM Garage服務的一部分,同時它也是 IBM 企業設計思維系列課程的一部分,可以幫助企業在整個工作流程中建立和擴展符合倫理的人工智能,并幫助其團隊學習如何用創造性、成效性與實用性的方法,開發透明、對社會負責任的解決方案。在7月31日之前,Team Essentials for AI第一個級別的課程將對個人用戶免費提供,之后該課程會作為IBM整個企業設計思維課程的一部分對外提供,費用為每年300美元。