日前，2014年度北京市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)在北京會(huì)議中心隆重召開(kāi)，由科大訊飛和清華大學(xué)、中科訊飛互聯(lián)(北京)公司合作研發(fā)的“面向海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)的識(shí)別、檢索和內(nèi)容分析技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用”項(xiàng)目獲得2014年度北京市科學(xué)技術(shù)一等獎(jiǎng)。

　　“面向海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)的識(shí)別、檢索和內(nèi)容分析技術(shù)研發(fā)及應(yīng)用”項(xiàng)目面向呼叫中心海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)處理需求，研究語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)客服、語(yǔ)音檢索與內(nèi)容分析等智能語(yǔ)音技術(shù)，解決了電話交談?wù)Z音中噪聲、口音和情緒等因素對(duì)語(yǔ)音識(shí)別性能的影響，海量語(yǔ)音數(shù)據(jù)中關(guān)鍵內(nèi)容及業(yè)務(wù)規(guī)律的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)自然口語(yǔ)對(duì)話的全自動(dòng)客服等一系列難題，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)信息服務(wù)及客服錄音的自動(dòng)質(zhì)檢與內(nèi)容分析。

　　項(xiàng)目總體技術(shù)經(jīng)過(guò)權(quán)威專(zhuān)家鑒定到達(dá)了國(guó)際領(lǐng)先水平，形成的語(yǔ)音分析、智能客服、音樂(lè)搜索系列產(chǎn)品成果已在國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商、金融、交通、保險(xiǎn)等行業(yè)的20余家主流企業(yè)成功應(yīng)用，得到了市場(chǎng)高度認(rèn)可，開(kāi)創(chuàng)了以智能語(yǔ)音技術(shù)改造呼叫中心的行業(yè)新方向，對(duì)保障呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量，改善用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，提升社會(huì)服務(wù)水平具有重要意義。

　　作為中國(guó)智能語(yǔ)音及人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，科大訊飛的核心技術(shù)始終保持國(guó)際領(lǐng)先，2014年獲得國(guó)際口語(yǔ)機(jī)器翻譯評(píng)測(cè)大賽冠軍，2006-2014年連續(xù)九年奪得國(guó)際英文合成大賽冠軍，2008-2013年連續(xù)5年在國(guó)際說(shuō)話人、語(yǔ)種識(shí)別評(píng)測(cè)大賽中名列前茅，并于2003年和2011年先后兩次榮獲“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。