
還記得前不久“番茄炒蛋”的故事么?當(dāng)時刷爆了朋友圈,以一個年輕的留學(xué)生視角講述的故事,最后通過親情引出“你的世界,大于全世界”。
哪有什么歲月靜好,
不過是有人替你負重前行。
這個人,可能是你的父母。
也可能,是華為或招商銀行等等,
每個想為你提供更好服務(wù)的那個人。
“實時征信”,年輕人喜歡
眾所周知,信用卡收入主要依靠商戶回傭和利息。信用卡國內(nèi)回傭比例則非常低,不足0.3%,難以支撐盈利,而年輕人更傾向于賬單分期、循環(huán)和貸款業(yè)務(wù),可以貢獻更多利息收入。要想緊緊抓住善變、愛嘗新的年輕人,第一步,就必須了解年輕人習(xí)慣的生活方式:省時省事,互聯(lián)網(wǎng)化,實時享受,以無現(xiàn)金支付為主。
華為云與招商銀行合作,用FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案為招商銀行提供服務(wù),將征信相關(guān)數(shù)據(jù)整合到第二數(shù)據(jù)平面,消除數(shù)據(jù)孤島;應(yīng)用實現(xiàn)統(tǒng)一訪問接口,服務(wù)化共享,減少重復(fù)建設(shè);減少中間人工處理環(huán)節(jié);支持多業(yè)務(wù)系統(tǒng)并發(fā)訪問,實現(xiàn)實時征信訪問能力。如此以來,招商銀行提出“年輕化戰(zhàn)略”,提高年輕化的客群占比,從而提升招行信用卡業(yè)務(wù)的商業(yè)回報。招行信用卡的18-30歲年輕客群占比超過70%,每年新增客戶中,年輕人接近80%。
目前招商銀行推出新的信用卡申請服務(wù),將發(fā)卡從15天左右縮短到5分鐘內(nèi)完成,全流程自動化,取消人工干預(yù),實時發(fā)放虛擬卡,用于網(wǎng)上消費,為年輕用戶打造即用即享的極致體驗。從15天縮短到5分鐘,這背后要跨越無數(shù)個鴻溝,其中最重要的是,如何解決數(shù)據(jù)分散與實時處理的難題。華為云FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案為招商銀行高效解決這個難題,提供了強大的后臺技術(shù)支持。
“實時風(fēng)控”,讓用戶放心
移動互聯(lián)網(wǎng)化和購物無現(xiàn)金化,大大提升了大眾的刷卡交易次數(shù),但相應(yīng)的,也大大的暴露了刷卡的安全風(fēng)險問題。身邊有很多朋友都遭遇過信用卡被盜刷的情況。
2016年,招行信用卡推出了獨家特創(chuàng)的“一鍵鎖卡”新功能,可由用戶自己管理,可根據(jù)需求鎖住境內(nèi)、境外的刷卡交易和無卡交易,也可對信用卡使用功能進行分時段開放與關(guān)閉。要想像設(shè)置鬧鐘一樣容易的去設(shè)定關(guān)閉或開放信用卡交易,最大的難點在于:用戶個性化定制的實時風(fēng)控需求,如何及時響應(yīng)?用戶的離線數(shù)據(jù)如何能與實時數(shù)據(jù)銜接,實現(xiàn)安全的閉環(huán)?又是華為云FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案,它為招商銀行打造統(tǒng)一的大風(fēng)控平臺,基于全量數(shù)據(jù)的毫秒級分析,業(yè)務(wù)零中斷,數(shù)據(jù)零丟失。IT人員可自主擴充渠道,業(yè)務(wù)人員可自主快速上線新規(guī)則。目前,招商銀行信用卡統(tǒng)一風(fēng)控平臺已上線半年以上,效果十分顯著:風(fēng)險案件數(shù)降低50%,減少損失超億元,處理能力提升10倍,業(yè)務(wù)連續(xù)性達到99.99%。
以數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資產(chǎn)
華為云FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案是招行“數(shù)算器”架構(gòu)里重要組成部分,幫助招行實現(xiàn)多樣化數(shù)據(jù)的大統(tǒng)一,支撐數(shù)據(jù)獲取、整合、分析的良性循環(huán),利用數(shù)據(jù)提升客戶粘性,以數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵戰(zhàn)略資產(chǎn),打造面向未來的銀行。(陳鑒)
來源:云企網(wǎng)-華中企業(yè)新聞網(wǎng)
(責(zé)任編輯:海諾)
|