四川新聞網成都12月16日訊(劉敏 記者 肖秋華)春節將至,大批外出務工人員將從務工城市返鄉,而在縣城置業的外出務工人員數量也不少,怎樣做好返回縣城務工人員的服務,讓他們過個溫馨的節日,國網井研縣供電公司從多方面提前謀劃,強化人員力量,全面“提速”春節保電前的各項準備措施,縣城外出務工人員用電將進入了特殊保電時刻。 隨著城區用戶智能電表的全面推廣,外出務工人員購房后沒有及時領卡、開卡無法充值,充值后電費用完跳閘停電,購電卡遺失,開發商將購房戶出線接錯等情況將出現,公司客戶中心通過與各小區物管銜接,通過給返鄉人員發放智能表宣傳資料,把智能表使用服務工作做到前面,防范出現服務事件。 外出務工人員返鄉后,平時閑置的各種大功率電器如電磁爐、電暖氣等集中開啟使用,致使電網負荷突增,為確保春節期間電網安全可靠供電,井研公司周密安排,組織人員集中力量對所屬輸、配、變電設備進行全面巡視、檢查、維修和消缺,對重要線路進行逐段、逐桿、逐臺檢修消缺,在全面組織人員對用電負荷摸排的基礎上,嚴防城區配變過載,保障配電設備處于良好的運行狀態。 為防范外出務工人員返鄉后因用電故障出現投訴激增的情況,該公司還組織人員通過發放宣傳單和便民服務卡的方式,加大對城區返鄉人員用電宣傳活動,積極宣傳用電安全知識、智能表使用方法、故障報修程序等,讓外出務工人員安全、舒心用電;在營業大廳開辟“返鄉人員綠色通道”,為他們提供專門的服務通道、服務人員,讓他們感受到家鄉電力人的真誠服務。 (責任編輯:admin) |