▲統佳LED在杭州西子大廈、無錫靈山大佛、梅州廣州大橋的效果

在眾多知名消費品牌的背后，都有鮮為人知的LED元器件廠商神一樣的存在。

后者并不站在前臺，但往往貢獻的卻是前者最受追捧的品質。

正如羅羅發動機之于波音、空客；博世器件之于奔馳、寶馬；高通芯片之于蘋果、三星……在全球LED產業中，統佳光電扮演的正是這樣的幕后英雄角色。

作為知名品牌LED元器件制造商之一，統佳LED產品正以其優良的品質和周到的服務為全球客戶提供光電服務全面解決方案：

美國PANELS采用統佳燈珠為白宮提供攝影棚專用LED照明；

中車用其LED為高鐵、動車乘客提供服務；

在中船重工集團的艦船上，統佳元器件接受軍工標準的檢驗；

當國際知名戶外燈具制造商應用統佳LED，在無錫靈山大佛、浙江西子大廈等地標建筑華燈初上時，統佳燈珠用不同色彩變幻出一幅幅光與影的舞蹈。

在光電市場競爭白熱化的背景之下，品牌并非最響、規模并非最大的統佳光電緣何成為不同行業客戶們共同的選擇？

服務好客戶首先得服務好員工

▲統佳生產車間一角

1997年，統佳光電成立于臺灣，2005年進入大陸市場。2010年，為針對國內外高端客戶群提供銷售和服務，在東莞成立了廣東統佳光電科技股份有限公司。2012年在深圳成立統佳光電深圳公司，2013年成立統佳光電香港公司。目前，統佳產品與服務遍及100多個國家和地區。

作為具有多年跨國運營經驗的光電企業，公司擁有多項領先的自主知識產權，產品主要應用于各種LED照明應用、數碼通訊產品、電腦周邊設備、測量儀器、汽車電子等領域。

正是因為LED元器件應用廣泛，當客戶提出產品具體需求及應用技術難以解決時，銷售人員往往對這些深層次的技術解決方案云里霧里。在常規的銷售體系里，銷售人員的技術欠缺及研發應用.客戶端的產品成本管控建議，更是銷售人員促成交易的絆腳石。

但在統佳卻不是這樣，統佳銷售人員從第一次和客戶接觸起，就會第一時間將客戶詳細信息及要求或疑問在公司內部專用的客戶互動APP上提交發出，技術部、工程部的同事會同步收到相關信息，并拿出初步應對討論結果，指導銷售人員如何滿足客戶需求，或回答在什么期限下能解決問題。

有了這套歷經時間完善的信息響應系統，統佳不僅客戶滿意度提高了，同時，不需要花更多資源對銷售人員進行長期培訓，基本可實現即插即用。而銷售人員也少了必須在短期內熟悉行業的開單壓力，把更多精力用于服務好客戶。

目前，統佳這套信息系統已經實現第五次迭代，能為銷售人員提供全方位的信息和資源支持。統佳管理人員告訴筆者，針對業內銷售隊伍流動性較大的狀況，這套信息系統讓統佳銷售隊伍保持了較好的穩定性，很多銷售人員都在當地買下一兩套房子，可謂安居樂業。

而這一切，恰好印證了統佳培訓學習，成就自我，實現個人價值的員工使命。

客戶粘性=優質產品+快速反應能力

▲統佳10萬級無塵車間一角

對于客戶，統佳管理層有這么一個共識：不在多，而在精。

要留住精品客戶，重要的就是保證客戶對你的粘度。

要保持粘度，首先產品具有最佳性價比，其次服務必須快速高效，不能誤了客戶的生意。

這是考驗一個企業內功的試金石。

統佳管理人員告訴筆者，公司所有生產單位均已通過ISO9001:2000、ISO14000:2000國際質量體系的認證，生產車間做到了堪比醫院手術室的10萬級無塵環境，且設備都是采用的進口ASN生產線。產品可以做到ROHS2.0，低鹵素歐盟國家最新標準。

通常，LED燈珠的好壞主要是芯片和金線、膠水等原材料和生產工藝決定的。統佳管理人員介紹，他們所有的金線都是用純度為99.9%的材料，就是鍍銀層，也厚過同類產品。由于設備的先進性，LED燈珠切面完整光滑，完全沒有毛刺，就是不用檢測設備，肉眼一看，和競品也能高下立辨。

筆者在百度、ZOL等論壇也看到，對于統佳產品提出的問題，答案中常見“統佳芯片和封裝技術很強，在光衰方面解決得比較好 ”、“LED燈珠的好壞主要是芯片和其它原材料和生產工藝決定的，LED燈珠生產廠家品牌這方面做的比較好的可能就是統佳等，而且統佳的產品可以定制，感覺還是挺不錯的”之類的贊譽。

而對于客戶提出的任何售后需求，統佳公司有著明確的規定，要求各部門在客戶提出相關要求時，3個小時內拿出解決報告，珠三角地區8小時內出現在客戶現場現場處理。

將優勢轉化為勝勢，實現逆市飛揚

▲統佳LED元器件產品

先進的信息化平臺，雄厚的技術力量，再加上快速響應的速度，構成了統佳光電的核心競爭力。也使得統佳在國際化、品牌化、專業化的道路上越走越穩健。

即便在受經濟大環境影響，統佳光電中國區的經營業績仍穩步上升。種瓜得瓜，堅持以品質贏未來的統佳光電更加堅信：質量是生命，創新是靈魂，企業不僅要有強大生命力，更要有偉大的靈魂，致力于成為中國領先、世界一流的新能源解決方案提供商。

目前，統佳公司提供從LED光電元件開發、成品EPC、自主知識產權授權輸出，光電技術至光電投融資等整套服務；公司具有規格齊全的產品線，產品包括LED紅外線系列產品，LED貼片燈珠系列產品，大功率LED燈珠系列產品，直插LED燈珠等系列產品，涵蓋了整條光電元器件產品線。

而產品質量穩定，反應速度快，對LED產品應用市場認識深刻，與上萬家國際品牌企業合作服務經驗豐富，這些都將成為驅動統佳光電繼續發展的優勢。

最新的行業研究報告顯示，近年來，下游應用領域的需求量增長旺盛，LED在小家電，數碼產品，植物生長，照明等滲透率快速上升。而且，隨著小間距LED的市場的快速增長、MicroLED／Mini LED打開LED成長空間以及LED產品應用領域的擴展，預計未來很長一段時間內，其下游應用需求仍將保持穩步增長。

另一方面，全球LED制造正呈現向中國轉移的大趨勢。有行業分析就認為，中國電子產業在多年的積累中已充分具備了的優秀流程管控及成本管理能力，同時工程師紅利也正逐步釋放，促使中國企業能夠開發并擁有更多自主知識產權的國際先進技術。

隨著國際大廠技術進步遇到瓶頸而放緩，中國企業將有機會充分利用國家政策、產業資本及工程師紅利等多方面優勢，實現后發制人，以終將擊敗傳統國際巨頭為目標。

逆市飛揚，統佳光電未來可期。