企業(yè)的發(fā)展與強(qiáng)大離不開客戶的支持。一個(gè)企業(yè)要想做強(qiáng)做大,必須把客戶放在首位,不斷增強(qiáng)為客戶服務(wù)的大局意識,提高服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)水平。為此,皇尊莊園安排全體職工進(jìn)行定期培訓(xùn),同時(shí),針對專業(yè)人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)活動,增強(qiáng)了各個(gè)部門工作人員的業(yè)務(wù)水平和客戶服務(wù)意識。

9月26日,市場營銷人員培訓(xùn)會在皇尊莊園召開,本次培訓(xùn)會歷時(shí)兩天,將于27日結(jié)束。董事長劉甲偉、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域負(fù)責(zé)人及市場營銷人員共30多人參加了培訓(xùn)會議。

據(jù)了解,本次培訓(xùn)會分為幾個(gè)不同的階段,即有全體銷售人員參與的培訓(xùn)活動,也有各部門、各區(qū)域的分組討論會,靈活多變有針對性地培訓(xùn)。包含了公司制度、銷售流程、財(cái)務(wù)、銷售技巧、產(chǎn)品知識等各個(gè)方面,并就前段時(shí)間的銷售情況進(jìn)行總結(jié),為下一步的銷售做好規(guī)劃。

1、把客戶放在首位,增強(qiáng)服務(wù)意識

整個(gè)培訓(xùn)過程,客戶服務(wù)的意識貫穿其中,不管是銷售技巧的培訓(xùn)還是業(yè)務(wù)水平能力提升的培訓(xùn),都是以客戶服務(wù)為終極目的的。有了客戶,才有了個(gè)人才能的展示,才能促進(jìn)企業(yè)往前更好地發(fā)展。

2、無規(guī)矩不成方圓,銷售人員自身素質(zhì)的提升

皇尊莊園針對公司規(guī)章制度、銷售流程及涉及財(cái)務(wù)方面的問題進(jìn)行了多場針對性的培訓(xùn),意在增強(qiáng)銷售人員的自身素質(zhì),提高工作效率。只有自身的素質(zhì)提高了,銷售流程和公司規(guī)章制度熟悉了,才能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)做好銷售工作,更好、更有效的為客戶服務(wù)。

3、提高業(yè)務(wù)水平,讓更多的消費(fèi)者得到“實(shí)惠”

公司對銷售人員進(jìn)行銷售技巧方面的培訓(xùn),增強(qiáng)他們同客戶的溝通能力,可以促成公司不斷開拓市場,讓更多的消費(fèi)者買到公司的產(chǎn)品,得到產(chǎn)品帶來的健康的實(shí)惠。

4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做好規(guī)劃,才能更好地工作

在培訓(xùn)會上,銷售管理部門對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,讓公司高層和銷售人員對銷售情況有了整體的把握,可以更好地為展開以后的工作提供依據(jù)。各銷售部門和銷售人員對過去的工作進(jìn)行了總結(jié),這根本上三是對經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享,有助于提高全體銷售人員的整體水平。對提出的問題,會上展開討論,或者召開分組討論會,更有效地提高培訓(xùn)活動的效率。

5、夯實(shí)基礎(chǔ),讓客戶得到最好的服務(wù)

9月27日的培訓(xùn)會,市場部門人員將對產(chǎn)品基礎(chǔ)知識進(jìn)行培訓(xùn),并就紅酒方面的常識進(jìn)行傳授,能夯實(shí)銷售人員的基本功,提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平,在以后的工作中可以為消費(fèi)者提供更全面、更詳細(xì)的產(chǎn)品知識和服務(wù)。