中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 中國新聞在線網(wǎng)G3商訊：[用奢侈品的態(tài)度做教育，聽起來既很苦逼，又有野心。但我們確實(shí)很樂意看到做教育的機(jī)構(gòu)為了讓學(xué)生滿意能如此“痛下決心”。本文是對大果情商負(fù)責(zé)人理盧文清女士的專訪]

　　據(jù)G3綜合報(bào)道：大果情商的英文名叫Bigger EQ , 這個(gè)名字很容易讓人聯(lián)想到iPhone的那句著名的廣告詞——Bigger than bigger, 能夠撞在一起，湊巧借了庫克的光，真是深感榮幸。但逐漸，大果也形成了一種定位——即用奢侈品的態(tài)度來做情商教育。

　　大果品牌真正創(chuàng)立于2014年，可這個(gè)年輕的品牌卻不是一群毫無準(zhǔn)備只有激情澎湃的年青人的創(chuàng)業(yè)。十余年來，我們都在情商教育行業(yè)里打滾，是有著號稱“全國最大連鎖品牌兒童情商教育品牌”的創(chuàng)始人和合伙人，從海外合作機(jī)構(gòu)那里引進(jìn)和翻譯過多本情商教育書籍，一手主編了少兒情商教材，并創(chuàng)建了情商訓(xùn)練師的培訓(xùn)體系。

　　可是到了2012年，教育培訓(xùn)行業(yè)遭到了一次“寒冬”，幾家知名少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老板突然卷錢跑路，K12三大龍頭年報(bào)營收失利。兒童情商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日子也不好過，校區(qū)虧損、骨干人員出走、老師流失、學(xué)員反饋效果不佳，沒有進(jìn)步。

　　從企業(yè)營運(yùn)層面，“情懷”也許真的不值一毛錢。可是對于我們這種做“產(chǎn)品”的人，沒有情懷，就不可能做得出“好”的東西。

　　跟K12的其他領(lǐng)域相比，情商教育真是冷門低調(diào)很多，只能算素質(zhì)教育一個(gè)很細(xì)小的分支。并不是現(xiàn)在的爸爸媽媽們意識不到“情商”對孩子的重要性。而是客觀上，升學(xué)報(bào)名校不考情商;主觀上，“情商”培訓(xùn)的效果評定模糊不清。造成在客戶家長的感受上，對讓孩子學(xué)情商的效果不確定。這就是“兒童情商教育”產(chǎn)品的痛點(diǎn)。

　　其實(shí)，情商培訓(xùn)效果評定的模糊，是有歷史原因的。情商課在美國，幾乎都是孩子的必修課，說白了，普及型課程，孩子們學(xué)習(xí)的是觀念層面上的內(nèi)容。當(dāng)我們引入進(jìn)來，并以商業(yè)化的形式來運(yùn)作，就出現(xiàn)了問題。因?yàn)樵谏虡I(yè)運(yùn)作化下的教育培訓(xùn)行業(yè)，效果是硬道理，而且這個(gè)效果要明確清晰、可見可衡量。

　　我們幾個(gè)人當(dāng)時(shí)就在想有沒有可能：讓中國的孩子上情商課，這個(gè)情商課不是一個(gè)泛泛之談，而就是針對他的，他學(xué)完之后，很快能運(yùn)用在生活之中，然后能從行動表現(xiàn)上反映出效果。之后在NSCC 和雪城大學(xué)專家的幫助下我們決定采用“定制型”、“工具型”和“培優(yōu)型”的情商教學(xué)。

　　其實(shí)每個(gè)家長花一筆不少的錢給孩子學(xué)習(xí)情商，都是有所期望的。我們心里很清楚，要滿足甚至超越家長的期望，“大通鋪”式的教學(xué)是行不通的，必須有針對性。而且，所教的內(nèi)容絕對不能只停留在“觀點(diǎn)”層面上，一定要落實(shí)在實(shí)際生活中，成為一種工具。這就是工具情商的由來。

　　這樣就有了“大果”，大果寓意“使果變大，以果為大”。這其實(shí)就是我們的經(jīng)營理念，“使果變大”是我們的“培優(yōu)型”戰(zhàn)略。大果的目標(biāo)，是使孩子具備高水平的情商能力(在某些情商能力的表現(xiàn)上，能夠有非常明顯的優(yōu)勢)，而且必須是可見可衡量的。第二個(gè)是 “果”是“效果”。大果老師的考核標(biāo)準(zhǔn)非常簡單，全部由孩子和家長的評價(jià)來決定，老師沒有KPI, 只有學(xué)員評價(jià)。 我們在官網(wǎng)上開放了評價(jià)系統(tǒng)，上完這個(gè)課，學(xué)員家長就去評價(jià)，中差評會讓老師的績效受到嚴(yán)重的影響，甚至下崗!而對于客戶端，沒有進(jìn)步，效果不好怎么辦?客戶可以自己挑老師、免費(fèi)上課、甚至有無條件退款的保證。

　　教育界的同行說，這樣做很風(fēng)險(xiǎn)很大，給教師隊(duì)伍和機(jī)構(gòu)都帶來很大的壓力。我們卻想起最早期的新東方，就是這樣做的。事實(shí)也證明，這樣做是對的。雖然大果情商成立短短1年，不是旺鋪的店址，沒有高檔的裝修，卻在南京獲得了很多孩子的喜歡、家長好評和口碑相傳。用執(zhí)拗的態(tài)度、奢侈品的眼光做教育、將口碑進(jìn)行到底，就是我們這群人的“情懷”和使命。

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