西漢高速便民服務亭貼心服務暖司乘
 

西漢高速積極開展便民服務

中國傳媒聯盟 據 中國文明網-陜西 訊：
 

　　為進一步強化員工的責任意識、服務意識，西漢高速戶縣管理所通過設立在戶縣、澇峪口收費站的便民服務亭，積極為廣大司乘提供開水、常用應急藥品、維修工具、地圖冊及交通氣象資訊等便民服務，備受群眾好評。
 

　　在工作中，戶縣管理所根據工作實際，在原有文明服務的基礎上開展延伸服務，在戶縣、澇峪口收費站設置便民服務亭免費為過往司乘人員提供車輛應急維修工具、義務為過往司乘人員提供飲用開水及路況信息、本地餐飲、住宿、加油站等服務指南，積極為過往司乘提供臨近旅游景點及精選線路介紹，做到真正意義上的“便民”和“服務”。與此，認真落實“首問負責制”，征費人員耐心解答司乘的詢問和行車咨詢、規范使用文明用語，通過開展行風監督、問卷調查等方式進一步創新服務理念，拓展服務領域，不斷提升社會滿意度；在車輛高峰時段，合理安排人員開足收費道口，全力確保過往車輛安全順利通行，有效提高了文明服務質量，服務窗口形象得到提升。
 

　　這些便民服務亭的貼心服務，不僅溫暖了過往司乘的心，也成為畫鄉一道靚麗的風景，受到社會各界的一致好評。（子正）