中國傳媒聯盟 據 中國商務新聞網 訊:綜合警務服務站自成立以來,以高效快捷的工作模式和良好的社會效果,贏得了群眾的廣泛贊譽。但是警務站特殊的工作性質,使民警面臨著自身安全的高危險、執法服務的高投訴、連續處警的高強度、時差顛倒的高體耗等一系列壓力,一些民警因此心神不穩、常有抱怨,甚至工作沒熱情、沒耐心、沒信心。作為一線帶兵人,我在實踐中感到,要想穩定警心、帶好隊伍、干出成績,就必須抓住問題的實質,通過抓好教育引導管理工作,有效激發隊伍活力,提振士氣,讓民警轉變“三心”,干好本職工作。 一、從細引導,使民警由“不想干”變為“安心干” 警務站工作緊張繁重、上班時差交錯,容易使人疲勞厭倦,產生“不想干”的思想。針對少數民警動力不足,不安心警務站,申請調離的狀況,我們從細節做起,用“三小工作”,開創警務站的大局面。 “講透小道理,傳遞大感悟”。個別民警嫌苦怕累、不安心警務站工作。為此,我們把警務站第一任主任、全國最美警察馮志宏請來,與民警一起座談。談建站歷史、談處警經歷、談成長心得、談工作體會。通過身邊的真實事例,用最樸實的語言,闡述小道理,讓民警感悟出“安心才能有作為”、“實干就會有前途”的大道理。 “開展小分析,樹立大志向”。一些民警錯誤認為,在警務站是“耗日子、沒奔頭”。對此,我們與民警一起解讀政策,分析警務站成立的前因、現狀以及發展方向,讓民警切實體會到警務站成立的必要性和重要性。而且,警務站的成立解決了一大批年富力強民警的科級待遇。特別是,我們分局還有六名工作突出的主任得到了重用。這就是一個明確的導向,選拔領導干部,警務站是重要途徑,通過這樣分析引導,讓民警消除了警務站“沒有前程”的顧慮。 “進行小激勵,積累大成績”。有的民警說,在警務站只要不出事,“干好和干壞”都一樣。為此,我們每周召開講評會,對一周的工作進行評比,表揚先進、激勵后進。民警收到錦旗、感謝信,或登門致謝的,我們在評比中加分,第一時間在全站給予通報表彰,并形成文字材料上報分局,在網站發表給予表揚鼓勵。在全站上下形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍,不斷積累民警的小先進,創造警務站的大成績。 二、從優待警,使民警由“不實干”變為“盡心干” 警務站民警在很多家務事上,用不上力、幫不上忙。家屬的怨言和自身的愧疚,常使民警分心走神、難以好好的工作。針對少數民警效能不足,不主動履行職責,被動應付的表現,我們用“以情暖警送關愛”的方式,狠抓從優待警工作,努力“做好三件事”。 首先,“做好暖警的細小事”。我們警務站有三名民警的小孩都在上小學,家屬的工作也挺忙,早晨送、晚上接就成了問題。我們及時成立了互助組,有時 家人顧不上時,我們就讓倒班民警幫助接送;在民警或家屬生病住院時,站班子成員一起到醫院探望;當民警過生日時,大家共同送上祝福;當民警發生家庭矛盾時,我們就真誠的登門勸說;當民警遇到紅、白事兒的時候,我們就一起到場幫忙;在遇到重大節日時,我們帶班領導都要分別頂替民警一個班次。這些事雖然不大,卻讓民警感受到了組織的關懷和集體的溫暖。 其次,“做好愛警的貼心事”。警務站工作,危險程度高,消耗身體大,與家人團聚少,常使家屬有怨言。為把關愛工作做細,爭取家庭的支持。我們帶班領導經常對民警進行家訪,及時了解民警的家庭成員都有誰、老人身體怎么樣、妻子在哪兒工作、孩子學習怎么樣、家庭經濟有沒有困難等情況。把民警個人的困難當成大家的事來解決。同時我們還注意傾聽民警的高興事兒、煩心事兒、想不開的事兒,真情實意、推心置腹、想方設法幫民警解心結、化心憂、除心病。 再次,“做好助警的困難事”。領導及時出面,在民警的難事上減壓,在家事上分憂,在大事上做主,在險事上靠前;同事之間,困難伸手幫、責任主動擔、工作大家做。當民警遇到孩子上學擇校、家屬下崗待業、老人尋醫看病、家庭選購住房、親人生老病死等重大問題時,我們會及時向上級有關部門反映,能解決的就盡全力,不能解決的就匯集大家的資源優勢,努力從各種渠道為民警打探收集有用的信息,共同出主意想辦法,幫忙解決問題。設身處地的為民警著想,即使民警最急迫的問題沒有得到完全解決,大家的內心也都非常感動,以站為家的意識也更濃了。 三、從嚴管理,使民警由“干不好”變為“用心干” 近幾年來,由于少數警務站“隊伍管理松、民警自律差”,使“不守紀、作風散”和“不正規、形象差”的問題時有發生。針對少數民警自律不足,不認真履行職責,只求過得去的思想,我們把“糾偏治差”作為根本,采取“三個抓”的應對措施,促使大家“用心干”。 作風養成抓經常。工作中,民警最容易在細節方面出現問題,我們警務站制定了“四規范、有四心”的要求,在接處警工作中,我們堅持“四規范”:規范的著裝標準、規范的處警語言、規范的執法動作、規范的處警記錄。在接待群眾的工作中,我們堅持有“四心”:一是熱心,堅持熱情服務;二是盡心,力爭一次辦結;三是耐心,做到不厭其煩;四是虛心,誠懇接受意見。我們在工作中抓養成,在養成中促工作,讓“四規范,有四心”成為警務站的工作標準。 作風保持抓制度。市局制定了警務站工作規范,我們在執行制度的“嚴”字上下功夫,毫不走樣、不折不扣落實到位。從交接班儀式的程序化,到著裝的正規化,在到環境衛生打掃的日常化,主任都是標桿,讓所有民警向我看齊。我們還要求民警把警務站的紀律規定抄在個人工作日志上,熟記在自己的心里,成為警務站工作的紅線,絕不違反逾越。 作風過硬抓典型。我們經常從公安網上下載各地的先進典型事跡,組織全站人員認真學習借鑒,明確自己努力的方向和路徑;同時,我們也向民警講述反面典型和不規范的事例,讓大家引以為戒,舉一反三的查找自身不正規、不規范的表現,積極開展批評與自我批評。有一次一名民警在站外抽煙,我們就拍下了這張照片讓大家看,圍繞著“形象好不好?媒體怎么評?百姓怎么看?”展開討論。通過大家談、共同議,使同志們深受啟發和教育,對作風養成形成了積極的共識。
通過這些看得見、摸得著的思想政治工作,民警的思想通了,干勁兒足了,心也安了,警務站工作更是蒸蒸日上,并榮獲了“全國工人先鋒號”的榮譽稱號。我們將再接再勵,再創輝煌,為打造省會公安品牌做出更大貢獻。(米明偉 王宏濤) |