中國傳媒聯盟 據 中國商務新聞網 訊：綜合警務服務站自成立以來，以高效快捷的工作模式和良好的社會效果，贏得了群眾的廣泛贊譽。但是警務站特殊的工作性質，使民警面臨著自身安全的高危險、執法服務的高投訴、連續處警的高強度、時差顛倒的高體耗等一系列壓力，一些民警因此心神不穩、常有抱怨，甚至工作沒熱情、沒耐心、沒信心。作為一線帶兵人，我在實踐中感到，要想穩定警心、帶好隊伍、干出成績，就必須抓住問題的實質，通過抓好教育引導管理工作，有效激發隊伍活力，提振士氣，讓民警轉變“三心”，干好本職工作。

　　一、從細引導，使民警由“不想干”變為“安心干”

　　警務站工作緊張繁重、上班時差交錯，容易使人疲勞厭倦，產生“不想干”的思想。針對少數民警動力不足，不安心警務站，申請調離的狀況，我們從細節做起，用“三小工作”，開創警務站的大局面。

　　“講透小道理，傳遞大感悟”。個別民警嫌苦怕累、不安心警務站工作。為此，我們把警務站第一任主任、全國最美警察馮志宏請來，與民警一起座談。談建站歷史、談處警經歷、談成長心得、談工作體會。通過身邊的真實事例，用最樸實的語言，闡述小道理，讓民警感悟出“安心才能有作為”、“實干就會有前途”的大道理。

　　“開展小分析，樹立大志向”。一些民警錯誤認為，在警務站是“耗日子、沒奔頭”。對此，我們與民警一起解讀政策，分析警務站成立的前因、現狀以及發展方向，讓民警切實體會到警務站成立的必要性和重要性。而且，警務站的成立解決了一大批年富力強民警的科級待遇。特別是，我們分局還有六名工作突出的主任得到了重用。這就是一個明確的導向，選拔領導干部，警務站是重要途徑，通過這樣分析引導，讓民警消除了警務站“沒有前程”的顧慮。

　　“進行小激勵，積累大成績”。有的民警說，在警務站只要不出事，“干好和干壞”都一樣。為此，我們每周召開講評會，對一周的工作進行評比，表揚先進、激勵后進。民警收到錦旗、感謝信，或登門致謝的，我們在評比中加分，第一時間在全站給予通報表彰，并形成文字材料上報分局，在網站發表給予表揚鼓勵。在全站上下形成“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍，不斷積累民警的小先進，創造警務站的大成績。

　　二、從優待警，使民警由“不實干”變為“盡心干”

　　警務站民警在很多家務事上，用不上力、幫不上忙。家屬的怨言和自身的愧疚，常使民警分心走神、難以好好的工作。針對少數民警效能不足，不主動履行職責，被動應付的表現，我們用“以情暖警送關愛”的方式，狠抓從優待警工作，努力“做好三件事”。

　　首先，“做好暖警的細小事”。我們警務站有三名民警的小孩都在上小學，家屬的工作也挺忙，早晨送、晚上接就成了問題。我們及時成立了互助組，有時 家人顧不上時，我們就讓倒班民警幫助接送；在民警或家屬生病住院時，站班子成員一起到醫院探望；當民警過生日時，大家共同送上祝福；當民警發生家庭矛盾時，我們就真誠的登門勸說；當民警遇到紅、白事兒的時候，我們就一起到場幫忙；在遇到重大節日時，我們帶班領導都要分別頂替民警一個班次。這些事雖然不大，卻讓民警感受到了組織的關懷和集體的溫暖。

　　其次，“做好愛警的貼心事”。警務站工作，危險程度高，消耗身體大，與家人團聚少，常使家屬有怨言。為把關愛工作做細，爭取家庭的支持。我們帶班領導經常對民警進行家訪，及時了解民警的家庭成員都有誰、老人身體怎么樣、妻子在哪兒工作、孩子學習怎么樣、家庭經濟有沒有困難等情況。把民警個人的困難當成大家的事來解決。同時我們還注意傾聽民警的高興事兒、煩心事兒、想不開的事兒，真情實意、推心置腹、想方設法幫民警解心結、化心憂、除心病。

　　再次，“做好助警的困難事”。領導及時出面，在民警的難事上減壓，在家事上分憂，在大事上做主，在險事上靠前；同事之間，困難伸手幫、責任主動擔、工作大家做。當民警遇到孩子上學擇校、家屬下崗待業、老人尋醫看病、家庭選購住房、親人生老病死等重大問題時，我們會及時向上級有關部門反映，能解決的就盡全力，不能解決的就匯集大家的資源優勢，努力從各種渠道為民警打探收集有用的信息，共同出主意想辦法，幫忙解決問題。設身處地的為民警著想，即使民警最急迫的問題沒有得到完全解決，大家的內心也都非常感動，以站為家的意識也更濃了。

　　三、從嚴管理，使民警由“干不好”變為“用心干”

　　近幾年來，由于少數警務站“隊伍管理松、民警自律差”，使“不守紀、作風散”和“不正規、形象差”的問題時有發生。針對少數民警自律不足，不認真履行職責，只求過得去的思想，我們把“糾偏治差”作為根本，采取“三個抓”的應對措施，促使大家“用心干”。

　　作風養成抓經常。工作中，民警最容易在細節方面出現問題，我們警務站制定了“四規范、有四心”的要求，在接處警工作中，我們堅持“四規范”：規范的著裝標準、規范的處警語言、規范的執法動作、規范的處警記錄。在接待群眾的工作中，我們堅持有“四心”：一是熱心，堅持熱情服務；二是盡心，力爭一次辦結；三是耐心，做到不厭其煩；四是虛心，誠懇接受意見。我們在工作中抓養成，在養成中促工作，讓“四規范，有四心”成為警務站的工作標準。

　　作風保持抓制度。市局制定了警務站工作規范，我們在執行制度的“嚴”字上下功夫，毫不走樣、不折不扣落實到位。從交接班儀式的程序化，到著裝的正規化，在到環境衛生打掃的日常化，主任都是標桿，讓所有民警向我看齊。我們還要求民警把警務站的紀律規定抄在個人工作日志上，熟記在自己的心里，成為警務站工作的紅線，絕不違反逾越。

　　作風過硬抓典型。我們經常從公安網上下載各地的先進典型事跡，組織全站人員認真學習借鑒，明確自己努力的方向和路徑；同時，我們也向民警講述反面典型和不規范的事例，讓大家引以為戒，舉一反三的查找自身不正規、不規范的表現，積極開展批評與自我批評。有一次一名民警在站外抽煙，我們就拍下了這張照片讓大家看，圍繞著“形象好不好？媒體怎么評？百姓怎么看？”展開討論。通過大家談、共同議，使同志們深受啟發和教育，對作風養成形成了積極的共識。

　　通過這些看得見、摸得著的思想政治工作，民警的思想通了，干勁兒足了，心也安了，警務站工作更是蒸蒸日上，并榮獲了“全國工人先鋒號”的榮譽稱號。我們將再接再勵，再創輝煌，為打造省會公安品牌做出更大貢獻。(米明偉 王宏濤)

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