中國傳媒聯盟 訊：19日，一起久拖8個多月卻遲遲未能解決的車損人傷案件，在移送福建晉江市道路交通事故調處中心后，經立案到調解直至達成結案協議僅用時40分鐘，刷新了該中心成立以來結案最快的記錄。

      今年1月16日，在晉江世紀大道羅山路段，盧某駕駛一輛小車未與前車保持安全車距，導致與劉某駕駛的小車發生碰撞，造成兩車不同程度受損、劉某受傷。經交警部門認定，盧某負全部責任，劉某無責任。

      事故發生后，雙方因賠償金額僵持不下，多次險些發生肢體沖突，導致糾紛一直無法解決。

      昨日，受害人劉某來到調處中心反映案情后，中心立即安排長期工作在政法一線的辦案調解能手王宗志和張烈輝兩位調解員專班負責此案的調解任務，并再三叮嚀要“公平、高效、和諧”。

      對此，兩位調解員馬上聯系另一方當事人盧某，就賠償金額進行協商。在調解室里，調解員認真對事故過程進行還原，在對劉某傷情進行詢問后，組織雙方聽取保險公司工作人員賠償款驗算，隨后又闡述事故發生以來給雙方當事人在工作和生活上帶來的一系列煩惱。

      此時，調解現場沒有了面紅耳赤的爭吵，也沒有了互相指責的戒心，雙方顯得心平靜和，并快處快決簽訂了賠償協議。一場歷經8個多月的案件，在40分鐘內得以順利結案。

      據統計，晉江市道路交通事故調處中心自今年7月9日成立以來，調解成功率、事故結案率和賠償履行率實現100%。

      而在過去，交通事故處理周期長、成本高、部門溝通不暢、調解方式單一、調解成功率不高，導致晉江群眾要多頭跑、怨聲多、評價差。

      如何解決交通事故特別是受傷以上交通事故“處理繁”、有效化解社會矛盾、提高群眾對公安工作的滿意率，成為擺在泉州市公安局、晉江市公安局局長陳文榮面前的一個難題。

      在經過充分論證、實地考察，借鑒外地先進經驗基礎上，陳文榮指示晉江交管大隊籌建“交通事故調處中心”這一民心工程、德政工程。該中心以交通法庭為主體，整合了公安、司法、醫療、保險、仲裁等社會資源，作為專門受理道路交通事故損害賠償糾紛的常設機構，集“司法確認、多重調解、先予執行、先行支付、財產保全、保險直賠、便捷理賠、民事訴訟、法律援助、便民服務”等十位一體職能，真正實現交通事故一站式服務，是公安部門創新之舉，也是百姓民聲之訴求。

      該中心成立后，從根本上改變當事人為處理交通事故、解決矛盾糾紛而往返于交警、保險公司、法院等多個部門的局面，最大限度地為事故當事人節約時間、切實維護群眾的利益，許多疑難雜癥案件和一些歷時較久的案件得以順利解決，有效破解事故糾紛調解難、結案難、執行難等頑疾，及時化解了大量社會矛盾。

      除了設立調處中心解減輕群眾負擔外，早在今年1月，晉江就在泉州率先成立了道路交通事故快速處理服務中心。在中心內設交警受理崗和保險受理崗，提供事故快速認定、保險勘查、定損、損害調解和理賠24小時辦結的“一站式”便民服務，實現“快撤、快處、快賠”目標。中心運行以來，共受理事故5776起，結案5776起，結案率達100%。

     目前，在晉江，交通事故快撤、快處、快賠的運行機制逐步顯現，簡單、快速、便捷的服務逐漸深入人心。（黃友恭　何金海　莊凌龍　報道）