中國傳媒聯(lián)盟 據(jù) 新華能源 訊：

   “您好！歡迎使用鄂州95598微信公眾賬號(hào)，很高興為您服務(wù)！……”，打開智能手機(jī)中的微信軟件，在“公眾號(hào)”下的“服務(wù)號(hào)”中輸入“鄂州供電95598”，很快就能檢索到一個(gè)叫做“鄂州供電95598”的微信公眾平臺(tái)。這個(gè)用“國網(wǎng)95598座席用心服務(wù)”形象標(biāo)示的圖標(biāo)，代表的正是屬于國網(wǎng)湖北鄂州供電公司全新的微信公眾服務(wù)平臺(tái)，這是該公司在新媒體時(shí)期推出的又一項(xiàng)電力服務(wù)新舉措。

    在智能手機(jī)引領(lǐng)風(fēng)潮的現(xiàn)代信息時(shí)代，手機(jī)端軟件應(yīng)運(yùn)而生，微信作為其中一款，以其流量少、使用快捷方便的特點(diǎn)，頗受客戶喜愛，并迅速風(fēng)靡全國。利用微信便于傳播和易于使用的特點(diǎn)，2014年，鄂州供電公司與深圳海聯(lián)訊聯(lián)手開發(fā)，啟動(dòng)了“鄂州供電95598”微信公眾平臺(tái)的搭建工作，并于2014年5月26日正式上線啟用。

    “鄂州供電95598”微信服務(wù)公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)了“我的用電”、“業(yè)務(wù)資訊”和“電力生活”三大自定義模塊。“我的用電”模塊中提供了戶號(hào)綁定、密碼設(shè)置、電量查詢、查詢繳費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)信息的查詢及使用功能；業(yè)務(wù)資訊中，可以查看停電通知、重要新聞、即時(shí)資訊、有獎(jiǎng)活動(dòng)及常見問題的相關(guān)信息；電力生活中主要提供電力科普、綠色節(jié)能、電力微博和留言反饋功能。同時(shí)，該公司還精心組織專家團(tuán)隊(duì)逐一回復(fù)每一位在平臺(tái)留言咨詢的客戶信息，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“你用電、我用心”的服務(wù)理念。

    目前，“鄂州供電95598”微信公眾服務(wù)平臺(tái)還在試運(yùn)行階段，相關(guān)功能仍將不斷調(diào)整和完善。 （鄂州供電公司 郭松民 韓婷婷）